شروط إلغاء الخدمة واسترداد المبالغ عندما ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر وحدة الدعم الخاصة بنا. يحق لمستخدمينا، سواء كانوا من المستقلين أو من العملاء، طلب إلغاء الطلب استناداً إلى الأسباب المذكورة أدناه.

• عدم تسليم المستقل للطلب في الموعد المحدد في عرضه،
• عدم تقديم المستقل لأي ملاحظات أو تواصل خلال سير الطلب،
• عدم تقديم العميل لأي ملاحظات أو تواصل خلال سير الطلب،
• اتفاق المستقل والعميل معاً على إلغاء الطلب،
• مطالبة العميل بخدمات إضافية خارج نطاق العرض المتفق عليه، بحجة التقييم والتعليق،
• اعتبار المستقل أن الخدمة المطلوبة غير أخلاقية أو مخالفة للتشريعات والأنظمة. في حال تقدّم المستقل أو العميل بطلب إلغاء لأسباب خارج البنود المذكورة أعلاه، يتم سؤال الطرف الآخر عمّا إذا كان يوافق على طلب الإلغاء أم لا. وإذا تعذّر التوصّل إلى اتفاق متبادل بين الطرفين، تتولّى وحدة الرقابة في بالووركرز مراجعة الحالة واتخاذ القرار المناسب. وقد يتضمّن هذا القرار توجيه الأطراف إلى تعديل الطلب وإتمامه واعتماده بصورته النهائية، كما قد يتضمّن إعادة المبلغ كلياً أو جزئياً. في حال واجهتك أي مشكلة تتعلق بطلبك، أو لم تكن راضياً عن الخدمة المقدَّمة، يمكنك التقدّم ببلاغ إلى وحدة الدعم لدينا، مرفقاً بلقطات الشاشة للأجزاء التي تعتبرها مشكلة، إلى جانب قائمة مُرتَّبة ببنود توضّح أسبابك. وفيما يتعلق بسياسة الاسترداد، نودّ التذكير بأن مدفوعات الطلبات المعتمَدة تُحوَّل إلى المستقل خلال ثلاثين (30) يوماً، وعندها تنتهي دورة الطلب. وبناءً على ذلك، نوصي بأنه بعد إتمام عملية الدفع، يُوجَّه طلب الاسترداد مباشرةً إلى المستقل بصفته مزوِّد الخدمة. وبعد تحويل المبلغ إلى المستقل، لا يمكن لمنصة بالووركرز إجراء أي عملية إلغاء أو استرداد.